AmigaSanta S.A.S.

Texto de ejemplo. Esta es una tienda de demostración: la razón social, el NIT, la dirección, el correo y los plazos que aparecen abajo son datos de ejemplo. Quien use esta tienda debe reemplazarlos por los de su negocio desde el panel, en Páginas legales, antes de vender.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.

1. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal que exige el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): responderemos por la calidad, la idoneidad y el buen funcionamiento de lo que vendemos.

Plazo de la garantía: doce (12) meses contados desde la entrega, salvo que el fabricante ofrezca uno mayor.

2. Qué cubre

Defectos de fabricación, productos que no funcionan como deberían y entregas equivocadas o incompletas.

3. Qué no cubre

Daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación por terceros no autorizados.
Desgaste normal por el uso.
Productos alterados o sin sus etiquetas y empaques originales, cuando eso impida verificar el defecto.

4. Cómo solicitar un cambio o una garantía

Escríbenos a contacto@amigasanta.com dentro del plazo, con el número del pedido y fotos del producto.
Te indicaremos cómo hacernos llegar el producto.
Revisaremos el caso y te daremos respuesta por escrito.

5. Solución

Según el caso, repararemos el producto, lo cambiaremos por uno igual o te devolveremos el dinero. Cuando la garantía proceda, el transporte corre por nuestra cuenta.

6. Si no estás de acuerdo

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad que protege al consumidor en Colombia.